Вопрос ответ

Как быстро вы доставите букет?

Соберём и доставим букет по Москве за 2–3 часа после оформления заказа. Срок зависит от загрузки флористов, сложности букета и удалённости адреса. Доставка в день заказа возможна, если вы оформили его до 18:00.

Сколько стоит доставка?

Доставка по Москве стоит от 600 ₽. Доставка в точный часовой интервал (±30 минут) стоит 1000 ₽. За МКАД считаем по тарифам, они указаны на странице «Доставка».

Можно оформить заказ, если я не знаю адрес получателя?

Да. Укажите номер телефона получателя, и наш менеджер сам уточнит адрес и удобное время доставки.

Курьер скажет получателю, от кого букет?

Нет. Курьер сообщает только, что заказ полностью оплачен, и не знает данных заказчика. Если хотите, чтобы получатель узнал отправителя, напишите об этом в комментарии к заказу или в тексте открытки.

Как оплатить заказ?

Оплатите заказ картой на сайте или по ссылке, электронный чек придёт после оплаты. Компании платят по счёту, мы предоставляем закрывающие документы, а при договоре возможна постоплата. Наличными при получении можно заплатить после предоплаты.

Я увижу букет до доставки?

Да. Перед отправкой мы фотографируем каждый букет и присылаем фото вам.

Что входит в заказ, кроме букета?

Букет едет в аквабоксе и защитной коробке. К каждому заказу кладём открытку, инструкцию по уходу и подкормку для цветов.

Когда вы принимаете заказы?

На сайте заказ можно оформить круглосуточно. Менеджеры обрабатывают заказы ежедневно с 09:00 до 19:00. Если заказ пришёл в нерабочее время, доставим его после 11:00.

Можно вернуть букет?

Срезанные цветы надлежащего качества по закону не подлежат обмену и возврату. Если цветы оказались ненадлежащего качества, откажитесь от букета при курьере или обратитесь к нам с претензией: вернём деньги или заменим букет на равноценный. Подробности на странице «Возврат».

Как работают бонусы?

Зарегистрируйтесь на сайте, и за каждый заказ вам начислятся бонусы. Ими можно оплатить до 50% стоимости следующего букета.